Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori tramite il sito Flowersempirehomedecorcorp, gestito da FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP.

La politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di reso effettuate dai clienti dopo la ricezione dei prodotti acquistati.

2. Informazioni sulla società

Il sito web Flowersempirehomedecorcorp è di proprietà e gestito da:

Nome della società:
FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP

Indirizzo:
7865 W 30TH CT APT 111, HIALEAH, FL 33018 Stati Uniti

EIN: 93-1867320

Telefono: +1 3137822037

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi o ai rimborsi, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Periodo per richiedere il reso

I consumatori possono richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

La richiesta di reso può essere effettuata senza necessità di indicare una motivazione specifica, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto ordinato.

4. Condizioni del prodotto per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere completamente nuovo e mai utilizzato;

  • trovarsi nelle condizioni originali ricevute;

  • non presentare segni di utilizzo, montaggio o modifiche;

  • includere tutti gli accessori, componenti e materiali ricevuti;

  • si prega di restituirlo nella confezione originale.

Il prodotto deve mantenere condizioni tali da consentire una nuova vendita.

I prodotti che risultano utilizzati, danneggiati, incompleti o modificati dopo la consegna potrebbero non essere accettati per il reso.

5. Procedura per richiedere un reso

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

La richiesta deve includere:

  • nome del cliente;

  • numero dell’ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;

  • nome del prodotto da restituire;

  • eventuali immagini del prodotto, se necessario per la verifica.

Queste informazioni consentono al servizio clienti di identificare l’ordine e valutare la richiesta.

Passaggio 2: Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, Flowersempirehomedecorcorp verifica:

  • la data di ricezione del prodotto;

  • lo stato dell’ordine;

  • le condizioni del prodotto;

  • l’idoneità del reso secondo la presente politica.

Il cliente riceverà tramite e-mail le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

Passaggio 3: Restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente dovrà preparare il prodotto per la spedizione seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.

Il prodotto dovrà essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

L’indirizzo di restituzione verrà comunicato direttamente al cliente dopo l’approvazione del reso.

I clienti sono invitati a non spedire prodotti senza aver ricevuto la conferma e le istruzioni ufficiali da parte di Flowersempirehomedecorcorp.

Passaggio 4: Ricezione e verifica del prodotto

Una volta ricevuto il prodotto restituito, Flowersempirehomedecorcorp procederà alla verifica delle condizioni dell’articolo.

La verifica riguarda principalmente:

  • stato generale del prodotto;

  • completezza degli elementi ricevuti;

  • assenza di segni di utilizzo;

  • conformità alle condizioni previste dalla presente politica.

6. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione relative alla procedura di reso sono sostenute da Flowersempirehomedecorcorp.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la restituzione del prodotto quando il reso viene effettuato secondo le condizioni previste dalla presente politica.

Le modalità di spedizione del reso saranno fornite dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.

7. Indirizzo per la restituzione

7865 W 30TH CT APT 111, HIALEAH, FL 33018 Stati Uniti

Per garantire una corretta gestione della procedura, il cliente deve attendere le istruzioni ufficiali prima di effettuare qualsiasi spedizione.

8. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi tutte le condizioni previste dalla presente politica, Flowersempirehomedecorcorp procederà al rimborso entro 2 giorni lavorativi.

L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).eventuali imposte o tasse già pagate relative all’ordine.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’acquisto.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base al metodo di pagamento e alle procedure dell’istituto finanziario utilizzato dal cliente.

9. Casi in cui il reso può essere rifiutato

La richiesta di reso potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

  • richiesta effettuata oltre il periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto;

  • prodotto utilizzato o montato;

  • prodotto con segni di utilizzo o danni causati dal cliente;

  • prodotto restituito senza componenti o accessori originali;

  • prodotto non conforme alle condizioni richieste per la rivendibilità.

10. Assistenza clienti per i resi

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso o rimborso, i clienti possono contattare:

FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

Telefono: +1 3137822037

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Flowersempirehomedecorcorp risponderà alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.