Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori tramite il sito Flowersempirehomedecorcorp, gestito da FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP.

La politica descrive le condizioni, le procedure e le tempistiche previste per richiedere la sostituzione di un prodotto acquistato sul sito.

2. Informazioni sulla società

Il sito web Flowersempirehomedecorcorp è di proprietà e gestito da:

Nome della società:
FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP

Indirizzo:
7865 W 30TH CT APT 111,
HIALEAH, FL 33018
Stati Uniti

EIN: 93-1867320

Telefono: +1 3137822037

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Per qualsiasi richiesta relativa ai cambi, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Diritto di cambio entro 14 giorni

I consumatori possono richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Il cambio può essere richiesto per prodotti acquistati sul sito, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.

Il prodotto da sostituire deve essere restituito in condizioni:

  • completamente nuovo e mai utilizzato;

  • completo di tutti gli elementi ricevuti;

  • con eventuali accessori, componenti e documentazione inclusi;

  • adeguatamente imballato per il trasporto.

I prodotti che presentano segni di utilizzo, modifiche o danni causati dall’utente potrebbero non essere idonei alla procedura di cambio.

4. Procedura per richiedere un cambio

Per effettuare una richiesta di cambio, il cliente deve seguire questi passaggi:

1. Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

Nella richiesta è consigliato indicare:

  • numero dell’ordine;

  • nome del prodotto acquistato;

  • motivo della richiesta di cambio;

  • prodotto desiderato in sostituzione.

2. Verifica della richiesta

Flowersempirehomedecorcorp esaminerà la richiesta e fornirà al cliente le informazioni necessarie per procedere con il cambio.

La verifica della richiesta viene completata entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

3. Restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà le indicazioni relative alla procedura di restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere preparato per la spedizione secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

4. Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, Flowersempirehomedecorcorp procederà alla preparazione del nuovo articolo.

Il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 2 giorni lavorativi dal completamento della procedura di cambio.

5. Costi di spedizione per il cambio

I costi di spedizione relativi alla procedura di cambio sono sostenuti da Flowersempirehomedecorcorp.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la spedizione del prodotto sostitutivo prevista nell’ambito della presente politica.

Le modalità di restituzione saranno comunicate dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.

6. Indirizzo per la procedura di cambio

L’indirizzo di restituzione per i prodotti da cambiare viene fornito al cliente direttamente dal servizio clienti dopo la verifica della richiesta.

I clienti sono invitati a non spedire prodotti senza aver prima ricevuto conferma e istruzioni da parte di Flowersempirehomedecorcorp.

7. Condizioni che non consentono il cambio

La richiesta di cambio potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

  • prodotto utilizzato o non in condizioni originali;

  • prodotto incompleto rispetto alla consegna iniziale;

  • prodotto modificato o danneggiato dopo la ricezione;

  • richiesta effettuata oltre il periodo previsto di 14 giorni.

8. Assistenza clienti per i cambi

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio, i clienti possono contattare:

FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP

Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com

Telefono: +1 3137822037

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Flowersempirehomedecorcorp risponderà alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.