Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Flowersempirehomedecorcorp, gestito da FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP.
La politica descrive le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione di un ordine, specificando i casi in cui la cancellazione può essere effettuata direttamente e le modalità applicabili agli ordini già affidati al processo di spedizione.
2. Informazioni sulla società
Il sito web Flowersempirehomedecorcorp è di proprietà e gestito da:
Nome della società:
FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP
Indirizzo:
7865 W 30TH CT APT 111, HIALEAH, FL 33018 Stati Uniti
EIN: 93-1867320
Telefono: +1 3137822037
Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.
3. Periodo per la cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Durante questo periodo, Flowersempirehomedecorcorp può procedere alla verifica della richiesta e alla gestione della cancellazione secondo lo stato di elaborazione dell’ordine.
Una volta che l’ordine è stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, la cancellazione diretta dell’ordine non sarà più disponibile.
4. Casi applicabili alla cancellazione
4.1 Ordine non ancora spedito
Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene ricevuta entro 24 ore dall’acquisto, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la conferma della cancellazione:
-
l’ordine viene annullato;
-
il processo di preparazione della spedizione viene interrotto, quando possibile;
-
l’importo pagato viene rimborsato secondo le procedure di pagamento utilizzate.
4.2 Ordine già spedito
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente deve attendere la ricezione del prodotto e potrà successivamente richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso disponibile sul sito.
La procedura seguirà le condizioni previste per i resi, inclusi i requisiti relativi allo stato del prodotto e alle modalità di restituzione.
5. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Passaggio 1: Contattare il servizio clienti
Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:
Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com
La richiesta dovrebbe includere:
-
nome del cliente;
-
numero dell’ordine;
-
indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;
-
data dell’ordine;
-
motivo della richiesta di cancellazione.
Queste informazioni consentono al servizio clienti di identificare rapidamente l’ordine e verificare il relativo stato.
Passaggio 2: Verifica dello stato dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, Flowersempirehomedecorcorp verifica:
-
se l’ordine rientra nel periodo di cancellazione di 24 ore;
-
se il prodotto è ancora in fase di elaborazione;
-
se la spedizione è già stata effettuata.
Il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail con l’esito della verifica.
Passaggio 3: Conferma della cancellazione
Se la cancellazione è possibile, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
L’ordine verrà aggiornato come cancellato e il rimborso verrà elaborato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Passaggio 4: Richiesta relativa agli ordini spediti
Se l’ordine risulta già spedito, il servizio clienti informerà il cliente che la cancellazione non può essere applicata.
Il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente con una richiesta di reso secondo la relativa politica disponibile sul sito.
6. Elaborazione del rimborso per ordini cancellati
Per gli ordini cancellati correttamente prima della spedizione, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario del cliente.
7. Contatti per la cancellazione degli ordini
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni sulla procedura, i clienti possono contattare:
FLOWERS EMPIRE HOME DECOR CORP
Email: info@flowersempirehomedecorcorp.com
Telefono: +1 3137822037
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Flowersempirehomedecorcorp risponderà alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.